永續議題鑑別
嘉新企業團長年以來深耕在多方產業，自早期水泥產銷以至於現今的旅宿照護服務，均重視來自四面八方各利害關係人的聲音，提供多元溝通管道，以確保有效且直接的溝通。尊重社會倫理與注意其他利害關係人之權益，追求企業獲利之同時，重視環境、社會與公司治理之因素，積極實踐企業社會責任，以符合環境平衡、社會共融及公司治理發展之趨勢永續經營。
永續重大主題鑑別
永續重大主題管理流程
1. 確立目標
重大主題的意義
嘉新針對公司營運及利害關係人關注的議題，制定相應的管理方針，同時讓利害關係人了解公司永續策略和相關績效。
雙重重大性原則
2024年嘉新依據GRI準則及產業發展趨勢，首度導入雙重重大性原則，進行交叉評估：
- 對公司發展、績效及風險影響程度較大的永續議題；
- 評估對重要利害關係人而言，公司活動對整體經濟、社會、環境影響程度較大的永續議題。
2. 蒐集並收斂議題
議題蒐集
永續發展辦公室歸納統整重要永續議題，參照9大類利害關係人意見、國際評比及標竿企業等國際永續趨勢、ISO 26000等指標，共蒐集47項永續議題。
議題收斂
依照前年度利害關係人溝通結果、公司營運現況、未來發展潛能，收斂出14項關鍵永續議題。
★註：考量「誠信經營」與「法遵」、「財務績效」等為嘉新公司長期重視的基本營運項目，因此未放入14項議題內。詳細執行情形見2.3誠信經營、2.6法令遵循及5.1財務績效。
4. 分析問卷及確認議題
依內外部衝擊評估調查結果進行分析，以「利害關係人關注度/組織內部衝擊程度」為縱軸，以「對經濟、社會、環境衝擊影響程度」為橫軸，產出永續重大主題矩陣圖。
經永續長核定，將橫縱軸分數落在矩陣中高區塊的9項議題訂為重大主題。
於永續報告書揭露相關衝擊說明、管理機制、承諾目標與相關績效。
3. 問卷設計及發放
問卷設計
問卷設計上除了廣泛調查重要利害關係人對公司永續議題的關注度及評估公司營運對外部環境、經濟、社會的衝擊度，同步參考國際評比及永續趨勢，由企業團內部經理人和主管透過營運收入、營運支出、營運風險評估財務衝擊度，並加入員工向心力及客戶滿意度共五大面向，評估外部環境對營運的影響。
問卷發放
共收到342份有效問卷，包含九大類外部利害關係人及海內外不同國籍及不同事業體的員工，以進行對永續議題關注度的調查。
重大主題管理方針
這份永續重大主題管理方針表，整合公司在9項重大永續主題上的管理策略與績效成果，從影響面向、財務衝擊、利害關係人關注等角度進行系統性盤點，並揭示2024年實績與2025年目標，對應GRI準則與報告章節，展現公司在營運風險控管、社會責任實踐與永續價值創造上的全方位承諾。
註：「利害關係人溝通」為GRI 2：一般揭露範疇，嘉新評估營運現況並考量希望著重投入心力和資源進行管理和推動，因此亦列入永續重大主題問卷評估的範疇。
