永續利害關係人
為鑑別重要利害關係人，2022 年 Q2 啟動 16 場高階經理人及主管訪談，依據國際標準 AA 1000 Stakeholder Engagement Standard (SES) : 2015 利害關係人議合標準所建議之依賴性 (Dependency)、責任性 (Responsibility)、緊密度 (Tension)、影響度 (Influence) 及多元觀點 (Diverse perspectives) 之五大面向評估方法，針對利害關係人溝通成果及重視議題進行利害關係人鑑別及評估。2020 年新增社區／非營利組織，調整為以下九大類重要利害關係人，2023 年繼續沿用並持續進行利害關係人溝通。
2023 年與各利益關係人的溝通情形，已於 2023年12 月15 日（第458次 董事會）呈報公司董事會。
利害關係人溝通流程
利害關係人溝通管道及聯絡窗口
股東 政府機關 金融機構
利害關係人聯絡窗口
2023年利害關係人溝通實績
投資人相關：
- 召開一次股東會
- 召開四次法說會
- 召開九次董事會
投資人不定時以電話或約訪提問，重大議題皆全數回覆
媒 體
利害關係人聯絡窗口
專訪、股東會、法說會等相關媒體轉發露出共101次
客戶 合作夥伴 協力廠商
利害關係人聯絡窗口
2023年利害關係人溝通實績
客戶：
- 每週拜訪客戶2-3次，資訊交流
- 不定時以電話或電子郵件與客戶溝通
- 每年進行顧客滿意度調查
合作夥伴／協力廠商：
- 不定時透過電話或電子郵件相互溝通
- 每年進行廠商稽核評鑑
不定時召開招標協調會議
員 工
利害關係人聯絡窗口
2023年利害關係人溝通實績
勞資關係：
- 召開4次職工福利委員會議
- 召開4次勞資會議
- 召開1次勞工退休金監督委員會
多元溝通管道：
- 員工滿意度調查1次（本資料範疇為嘉新水泥股份有限公司）
| 2019年 | 2020年 | 2021年 | 2022年 | 2023年 |
員工滿意度 | 63.4% | 60.6% | 62.5% | 62.9% | 86.6% |
問卷回收率 | 52.6% | 42% | 41.6% | 40.2% | 79.8% |
- 執行長下午茶2次
- 員工溝通大會1次
員工考核機制：每年1次績效考核及面談作業
人才培育：(本資料範疇為嘉新水泥股份有限公司2022/1/1-2022/11/30止)
管理職 | 非管理職 | 男 | 女 | |
每人平均受訓時數 | 35.54 | 23.93 | 28.97 | 25.61 |
每人平均訓練投資金額(元) | 7,640 | 1,448 | 4,101 | 2,365 |
持續辦理個人健康管理：
- 職場護理師個人健康訪談
- 心理健康講座1場
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