永續利害關係人
嘉新長年以來深耕於跨區域與跨產業的多方領域，從早期的水泥產銷到現今的旅宿照護服務，始終重視來自四面八方各利害關係人的聲音。我們提供多元溝通管道，確保有效且直接的溝通，並持續強化所有利害關係人的參與，確保其意見能被納入我們的發展與決策。2020 年新增社區／非營利組織，調整為以下九大類重要利害關係人，2023 年繼續沿用並持續進行利害關係人溝通。
2024 年與各利益關係人的溝通情形，已於 2024年12 月12 日（第465次 董事會）呈報公司董事會。
利害關係人溝通流程
鑑別利害關係人
為鑑別重要利害關係人，依據AA 1000 Stakeholder Engagement Standard(SES):2015 利害關係人議合標準所建議之依賴性、 責任性、緊密度、影響度及多元觀點之五大面向評估方法，針對利害關係人溝通成果及重視議題進行利害關係人鑑別及評估。
利害關係人溝通與議合
在利害關係人溝通及管理方針上，以多元管道揭露資訊，確保與重要利害關係人建立及維持順暢有效的溝通管道。
溝通永續價值
- 重視多元溝通
- 積極進行內外部議合
- 評估利害關係人對議題關注度
- 結合SDGs目標
- 定期評估永續績效
利害關係人溝通管道及聯絡窗口
股東 政府機關 金融機構
利害關係人聯絡窗口
2024年利害關係人溝通實績
投資人相關：
- 召開一次股東會
- 召開四次法說會
- 召開七次董事會
投資人不定時以電話或約訪提問，重大議題皆全數回覆
媒 體
利害關係人聯絡窗口
2024年利害關係人溝通實績
專訪、股東會、法說會等相關媒體轉發露出共158次
客戶 合作夥伴 協力廠商
利害關係人聯絡窗口
2024年利害關係人溝通實績
客戶：
- 每週拜訪客戶2-3次，資訊交流
- 不定時以電話或電子郵件與客戶溝通
- 每年進行顧客滿意度調查
合作夥伴／協力廠商：
- 不定時透過電話或電子郵件相互溝通
- 每年進行廠商稽核評鑑
不定時召開招標協調會議
員 工
利害關係人聯絡窗口
2024年利害關係人溝通實績
勞資關係：
- 召開4次職工福利委員會議
- 召開4次勞資會議
- 召開2次勞工退休金監督委員會
多元溝通管道：
- 員工滿意度調查1次（本資料範疇為嘉新水泥股份有限公司）
| 2020年 | 2021年 | 2022年 | 2023年 | 2024年 | |
| 員工滿意度 | 60.6% | 62.5% | 62.9% | 86.6% | 81.7% |
| 問卷回收率 | 42% | 41.6% | 40.2% | 79.8% | 87% |
- 執行長下午茶1次
- 員工分享會2次
員工考核機制：每年1次績效考核及面談作業
人才培育：(本資料範疇為嘉新水泥股份有限公司2024/1/1-2024/12/31止)
| 管理職 | 非管理職 | 男 | 女 | |
| 每人平均受訓時數 | 337.68 | 37.75 | 37.93 | 37.68 |
| 每人平均訓練投資金額(元) | 11,346 | 8,063 | 8,063 | 11,346 |
持續辦理個人健康管理：
- 職場護理師個人健康訪談
- 數位健康講堂
