打造「企業員工家庭高齡照顧友善職場」新典範
隨著台灣正式邁入超高齡社會，65 歲以上人口占比已突破 20%，代表每五人之中就有一位是高齡長者，隨著人口結構轉變，高齡照顧逐漸成為家庭與職場共同關注的重要面向。嘉新企業團長期關注員工在人生不同階段所面臨的實際需求，從育兒、職涯發展，到家庭照顧責任，持續透過制度設計回應社會結構的轉變。
從企業內部數據觀察，以 2024 年員工年齡分布為例，31–50 歲員工約占全體近五成，51 歲以上員工亦超過三成，嘉新企業團人才及文化處副總經理陳文婉指出，回顧近年人力結構變化，公司即觀察到員工年齡組成逐步轉為多元成熟的樣貌，隨著時間推進，中高齡員工占比維持在一定水準，員工年齡層與家庭角色也日益多元，使企業所面對的已不只是單一世代的需求，因此，嘉新企業團除提供優於法定的假勤制度，包括彈性上下班安排、全薪家庭照顧假及高齡長者慰問措施外，同時特別重視員工隱私與信任關係，並導入員工協助方案（EAP），提供心理支持與專業諮詢資源，協助員工在面對人生不同階段變化時，能獲得更即時且安心的支持。
在實際與員工交流中，嘉新企業團發現，高齡照顧多具備突發性、短期性與難以預期的特性，當需求發生時，員工最需要的是即時、專業且具彈性的協助。基於這樣的需求輪廓，嘉新企業團選擇導入第三方專業照護平台「優照護」，作為員工家庭高齡照顧的重要支持選項。
優照護以短期居家照護媒合服務為核心，提供彈性、多元的照顧選擇，協助員工因應臨時或階段性的照顧需求，降低家庭照顧壓力對工作與生活造成的影響。在平台設計上，優照護清楚區隔企業端管理資訊與員工個人使用資料，確保隱私不外流，讓員工能安心使用服務；企業端則可透過整體使用趨勢掌握需求變化，在不增加管理負擔的前提下，持續優化支持資源配置。
嘉新企業團近年在員工照顧與職場制度上的投入，亦獲得外界肯定。包括榮獲 HR Asia《亞洲最佳企業雇主獎》、連續兩屆《親子天下》友善家庭職場獎，並入選《商業周刊》「全齡企業 100 強」。這些獎項從不同面向檢視企業在員工福利、制度設計與職場支持上的實際作為，也反映嘉新企業團長期以全齡視角出發，關注員工在人生不同階段的需求，並持續投入資源，打造兼顧工作與生活的友善職場。
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